Виновником ошибки является драйвер , который относится к программному обеспечению, отвечающему за работу графической подсистемы. При его повреждении мы неизбежно получим сбой с BSOD при запуске программ для работы с видео и изображениями, игр или просто на рабочем столе. Кроме того, на такое поведение системы могут повлиять и другие драйвера, утратившие актуальность (устаревшие). Есть и другие факторы, влияющие на появление данного BSOD, которые мы также разберем ниже. Важно соблюдать определенную последовательность действий при устранении проблемы, поэтому распишем все пошагово. Если при использовании инструкций синий экран продолжает появляться, переходим к следующему варианту.
Шаг 1: Восстановление системы
Первое, что нужно сделать, это попытаться восстановить операционную систему к тому состоянию, когда она работала без сбоев. Возможно, к возникновению ошибки привели некорректные настройки, установленные программы и драйвера или повреждение компонентов. Процедура отката может устранить некоторые причины.
Подробнее: Как восстановить Windows 7
При изучении статьи по ссылке выше следует пропустить параграф «Восстановление системных файлов», так как о нем мы поговорим отдельно.
Шаг 2: Обновление драйверов
Поскольку dxgmms1.sys является частью программного обеспечения для работы с графикой, очевидным решением будет обновить драйвер видеокарты. Вместе с тем, только эта операция может не привести к устранению ошибки. Обусловлено это тем, что все «дрова» работают в связке и устаревание одних файлов ведет к некорректной работе других. В первую очередь это касается ПО для одного из главных аппаратных компонентов ПК – чипсета. Для того чтобы не искать вручную неактуальные записи в «Диспетчере устройств», можно воспользоваться специальным софтом, например, DriverPack Solution. Он просканирует систему и определит, какие драйвера нуждаются в обновлении.
Подробнее: Обновление драйверов на Windows 7
Выберите операцию, описанную в параграфе , так как на полном автомате могут быть установлены ненужные дополнительные программы. После того как все операции будут завершены, следует перезагрузить машину и только потом обновить драйвер видеокарты.
Подробнее: Как обновить драйвер видеокарты NVIDIA / AMD Radeon
Шаг 3: Переустановка DirectX
Библиотеки DirectX входят в состав операционной системы и наряду с драйверами отвечают за работу графических компонентов. При их повреждении будут наблюдаться соответствующие ошибки. Здесь поможет переустановка компонента с помощью автономного инсталлятора. В статье, ссылка на которую будет приведена ниже, нужный параграф называется .
Подробнее: Устраняем ошибки core.dll
Нелишним будет и обновить библиотеки (после переустановки).
Подробнее: Как обновить DirectX
Шаг 4: Чистая загрузка
Смысл данной процедуры заключается в том, чтобы определить, какая программа послужила причиной сбоя. «Чистой» она называется потому, что загрузка ПК происходит без запуска сторонних служб.
- Для работы нам потребуется системное приложение . О способах его запуска читайте ниже.
Подробнее: Как открыть «Конфигурацию системы» в ОС Windows 7
- Далее идем на вкладку и ставим галку в чекбоксе с названием . После этого в списке останутся только пункты с сервисами от сторонних разработчиков.
- Отключаем все службы соответствующей кнопкой.
- Перезагружаем машину и ждем появления ошибки (или совершаем действия, которые к ней приводили ранее). Если BSOD появился, включаем все компоненты и переходим к следующему параграфу. Если же система работает стабильно, продолжаем: устанавливаем флажки напротив половины пунктов и снова перезагружаемся.
- Мониторим состояние системы. Возникновение синего экрана говорит о том, что проблемная программа находится во включенной части списка. Если ошибка не появляется, убираем все галки и устанавливаем их напротив второй половины. После того как проблемная группа будет выявлена, также следует разбить ее на две части и продолжить работу по описанному выше сценарию. Найденный софт удаляем или переустанавливаем (название обычно фигурирует в имени сервиса).
Подробнее: Установка и удаление программ в Windows 7
Шаг 5: Проверка ОЗУ
Оперативная память является «перевалочным пунктом» между дисковой подсистемой (там «лежат» драйвера) и центральным процессором. Если она работает с ошибками, необходимая информация может быть повреждена и, как следствие, нарушена функциональность всей системы. Для того чтобы убедиться в работоспособности ОЗУ или выявить неполадки, необходимо выполнить проверку модулей специальным софтом или с помощью встроенного в Виндовс инструмента.
Подробнее: Проверка оперативной памяти в Windows 7
Проблемные планки следует отключить или заменить новыми. При этом желательно подобрать модули того же производителя и с теми же параметрами, что и установленные.
Подробнее: Выбираем оперативную память для компьютера
Шаг 6: Проверка на вирусы
Неполадки драйвера dxgmms1.sys также могут возникать и из-за проделок вирусов. Некоторые их виды способны повредить или заменить собой ключевые файлы, тем самым нарушив работу системы. Удаление вредоносных программ – дело непростое, особенно для неопытного пользователя, поэтому мы предлагаем подробную инструкцию по ссылке ниже, которая поможет определить и ликвидировать заражение, а также не допустить его в будущем.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
После того как ПК будет очищен от вредителей, следует вернуться в начало и повторить шаги 2 и 3 (обновление драйверов видеокарты и переустановка DirectX). Данная необходимость продиктована возможным повреждением файлов при вирусной атаке.
Шаг 7: Восстановление системных файлов
Если после всех описанных манипуляций BSOD продолжает появляться, можно прибегнуть к крайнему средству – восстановлению системных компонентов. Крайним оно является по причине возможного полного отказа «винды». Такая неприятность обычно случатся с пиратскими сборками и копиями, а также с системами, которые были подвергнуты изменениям с помощью различных пакетов оформления, содержащих пропатченные файлы (shell32.dll, explorerframe.dll, explorer.exe и другие). Если это ваш случай, лучше отказаться от данной операции или предварительно восстановить ОС к тому состоянию, в котором она была до установки тем (обычно в инструкциях к пакетам присутствует данный пункт).
Ниже находятся ссылки на материалы, описывающие процесс восстановления системных файлов с помощью двух разных инструментов. Если не сработал первый, можно (нужно) воспользоваться другим.
Подробнее:
Как восстановить системные файлы в Windows 7
Как восстановить поврежденные компоненты в Windows 7 при помощи DISM
Шаг 8: Выявление аппаратных неисправностей
Повторные возникновения обсуждаемого сегодня BSOD после применения всех рекомендаций говорят о том, что имеются проблемы в аппаратном обеспечении ПК. О неисправности ОЗУ мы уже говорили, остается видеокарта, центральный процессор и материнская плата, которые могут сбоить из-за преклонного возраста, перегрева или разгона. Не стоит также забывать и о возможных неполадках системного диска. Мы в нескольких статьях описали причины и способы их устранения для некоторых комплектующих, но полную диагностику лучше доверить специалистам сервисного центра.
Подробнее:
Поиск и устранение неисправностей видеокарты
Проверяем процессор на работоспособность
Проверяем диски на наличие ошибок в Windows 7
Как проверить материнскую плату на работоспособность
Заключение
В заключение упомянем еще об одном радикальном способе устранить ошибку dxgmms1.sys. Это переустановка системы с последующей инсталляцией всех необходимых обновлений и драйверов. Перед тем, как идти в сервис, все же стоит попробовать это сделать, предварительно сохранив важные данные в надежном месте.
Подробнее:
Как установить Windows 7
Переустанавливаем Windows 7 без диска и флешки
Как обновить компьютер с Windows 7
Для того чтобы избежать появления такого синего экрана в будущем, устанавливайте только совместимые драйвера и получайте регулярные обновления, защищайте свою систему от вирусов, а также следите за исправностью «железа» и не злоупотребляйте разгоном.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
