Пользователи мессенджера Viber не очень часто, но все же сталкиваются с проявлением сбоев, которые приводят к невозможности отправить фото своему собеседнику или в групповой чат. В следующей статье мы рассмотрим причины возникновения подобного рода проблем и методы их устранения.
Почему не отправляются фото через Viber
Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!
Причина 1: Канал передачи данных
Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.
- Если рассматриваемая проблема возникла по указанной выше причине, для ее решения чаще всего достаточно подождать восстановления нормальной работы сети. Для более быстрого возврата работоспособности канала передачи данных можно посоветовать отключить своё устройство от источника интернета на 10-30 секунд и затем подсоединиться к нему вновь (к примеру, активировав, а затем деактивировав на смартфоне).
Подробнее:
Способы включения интернета в среде Android
Отключение и включение интернета на iPhone - Если следование предыдущему пункту рекомендаций не помогает, переходите к более кардинальным манипуляциям, предполагающим обеспечение доступа в интернет. Действуйте в зависимости от аппаратно-программной платформы эксплуатируемого устройства и типа используемой сети. В статьях по ссылкам ниже вы найдете массу советов, которые помогут преодолеть возникшие неприятности.
Подробнее:
Как перезагрузить маршрутизатор
Настройка интернета на телефоне с Android
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Решение проблем с работой Wi-Fi на Android
Что делать, если не работает Wi-Fi на iPhone - После того как сеть передачи данных на вашем девайсе заработает на приемлемом уровне, не забудьте нажать на круглую кнопку , расположенную в области фотографии на экране чата, либо вышлите картинку повторно.
Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото
Если получатель фотографии, которую вы пытаетесь передать через Вайбер, внесет ваши данные в «черный список» своего мессенджера, картинка, как и исходящие сообщения другого типа, хотя и будет как бы отправлена, но её статус навсегда останется . Поэтому при констатации факта неполучения фото другим участником системы, удостоверьтесь, что он вас не заблокировал намеренно либо случайно. Сделать это, в действительности, несложно.
Подробнее: Как понять, что вас заблокировали в мессенджере Viber
Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber
Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.
- Перед осуществлением попытки решить проблему с отправкой контента через мессенджер путём вмешательства в его работу, чтобы не потерять уже полученные и переданные через данные, проведите манипуляции, предполагающие создание резервной копии истории чатов.
Подробнее: Сохранение в бэкап истории переписки через Viber для Android, iOS и Windows
- Проверьте доступность более новой, нежели установленная на вашем устройстве, версии клиента мессенджера и проведите процедуру актуализации сборки приложения, если это возможно.
Подробнее:
Как обновить мессенджер Viber для Android и iOS
Обновление приложения-клиента Viber для Windows - Если обновлений для Вайбера нет либо вы используете неофициальный клиент, удалите мессенджер, а затем инсталлируйте его вновь. При этом используйте исключительно тот канал распространения ПО, который рекомендует разработчик.
Подробнее:
Как удалить Viber c Android-девайса и iPhone
Деинсталляция мессенджера Viber с компьютера
Установка Viber на разные платформы (Android, iOS и Windows)
Причина 4: Неподдерживаемый формат фото
Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.
Редакторы изображений для iPhone
Указанные инструменты способны работать практически со всеми существующими типами графических файлов, а вот при попытке передать последние через Viber вы можете столкнуться с определёнными проблемами – мобильные варианты мессенджера при вложении фото в сообщение стандартным способом попросту не «видят» их, если они сохранены в ряде форматов (к примеру, RAW (raw, .rwl, .rw2, .dng, .rw2 .dng, .crw, .cr2, .cr3 и др.), а также Photoshop (.psd)).
Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.
Кроме того, только из среды Android и Windows можно отправить любой контент без учета его типа универсальным способом — в виде файла.
- Запустите мессенджер, откройте диалог с пользователем, которому нужно передать фотографию. Тапните в меню выбора вложения не по привычной в таких случаях иконке , а по трем точкам. Далее нажмите .
- Перейдите по пути, где сохранён передаваемый другому пользователю Viber графический файл, и коснитесь его наименования. Подтвердите запрос-предупреждение системы, который появится, если файл характеризуется большим размером.
- Подождите, пока заполнится индикатор выполнения процедуры передачи данных и изменится статус сообщения – на этом отправка фотофайла считается завершённой.
Причина 5: Сбои в работе сервиса
Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.
Таким образом, если Вайбер вдруг частично или полностью перестал функционировать, не лишним будет убедиться, что проблема наблюдается только у вас. Для этого можно, к примеру, спросить знакомых о том, как работает в настоящий момент мессенджер у них, или почитать новости на тематических ресурсах в интернете в поисках сообщений о проблемах в функционировании сервиса.
Если Viber перестал работать у массы людей, в числе которых оказались и вы, чтобы отправить фото другому пользователю мессенджера, остаётся лишь подождать, пока работа сервиса восстановится (обычно несколько часов). В критической ситуации, если фотографию нужно выслать срочно, следует воспользоваться другими средствами, позволяющими передавать графические файлы через интернет.
Отправляем фото через WhatsApp на Android, iOS и Windows
Передача файлов через Яндекс Диск
Отправка фотографий с помощью Skype
Заключение
В завершение рассмотрения причин неработоспособности мессенджера Viber в аспекте отправки фотографий другим его пользователям отметим, что проблемы здесь возникают очень редко и чаще всего устраняются в течение нескольких минут.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
