Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети. Причин ее появления может быть несколько. Далее рассмотрим их и методы решения.
Причины проблем с подключением к Стим
Варианты происхождения неполадки будем разбирать в порядке частоты возникновения — от самых распространённых до относительно редких.
Причина 1: Проблемы с интернет-соединением
Первое, что нужно проверить – работает ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows. Если около него не расположено никаких дополнительных значков, значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро, значит, проблема не связана с вашим подключением к интернету.
Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, проблема именно в интернет-соединении. Необходимо попробовать вытащить кабель подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка оборудования — и маршрутизатора, и компьютера. В случае если эти действия не помогут, стоит обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что проблема может быть на стороне компании, предоставляющей услуги доступа к интернету.
Причина 2: Неполадки на серверах
Не стоит переходить к решительным действиям сразу — возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать, либо может просто произойти сбой в системе. Проверить состояние сервиса можно с помощью некоторых сайтов, например Unofficial Steam Status.
Если сервис показывает наличие неполадок, подождите 1-2 часа, и после этого попробуйте подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей. Если же подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине ее возникновения.
Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации
В папке со Стимом есть несколько конфигурационных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.
- Перейдите в папку с файлами приложения: найдите на ярлык Steam, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и выберите .
Также можете воспользоваться простым переходом с помощью Windows — откройте его и введите в адресную строку путь:
C:Program Files (x86)Steam
Если вместо диска Стим установлен на другой раздел или накопитель, нужно ввести его букву.
- Далее найдите в каталоге следующие файлы и безвозвратно удалите их сочетанием клавиш :
ClientRegistry.blob
Steam.dll - После удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит, а точнее, пересоздаст эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.
Если это не помогает, переходим далее.
Причина 4: Файервол Windows или антивирус
Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленным на вашем компьютере.
- В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.
Подробнее: Как добавить файл и/или программу в исключения антивируса
- Универсальный метод доступа к брандмауэру – через . Вызовите оснастку сочетанием , затем впишите команду и нажмите .
- В режиме отображения крупных значков (можно переключить из выпадающего меню в правом верхнем углу) найдите пункт и кликните по нему.
- В меню слева кликните на и перейдите к нему.
- Отыщите в списке приложений позицию и проверьте, проставлены ли напротив неё галочки.
Если позиция отмечена – всё нормально, работа приложения разрешена, и причина проблемы в другом.
Причина 5: Повреждения файлов клиента
В некоторых случаях причиной проблемы могут быть повреждения файлов программы по вине пользователя или вследствие активности вредоносного ПО. Единственным вариантом устранения этой неполадки является полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново.
Подробнее:
Как удалить Стим
Установка Steam на компьютер
Возможной причиной повреждения данных может быть выход из строя жесткого диска компьютера, поэтому если наблюдаются признаки подобной проблемы, имеет смысл перенести папку Стима на другой физический накопитель.
Урок: Перенос Steam на другой диск
Заключение
Мы рассмотрели основные причины, по которым может не работать подключение к Steam, и описали способы устранения неполадки. Как видим, избавиться от этой проблемы довольно просто.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
