В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.
Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети в Windows 10
Исправляем проблему с отсутствием интернета в Windows 10
Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.
Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии
Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.
Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.
Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров
В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.
- Сочетанием клавиш вызываем окно , вводим команду devmgmt.msc и жмем .
Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 10
- Открываем вкладку и удаляем все устройства WAN Miniport.
- Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке и жмем . Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.
Способ 2: Изменение параметров реестра
При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.
- В окне вводим команду regedit и жмем .
- Работать будем с разделом , поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку и щелкаем .
- Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем .
Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку и выбираем .
Находим сохраненную копию реестра и нажимаем .
- Переходим по пути:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent
В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем и выбираем .
- В названии файла вписываем:
- Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем .
- В поле вводим и щелкаем . Перезагружаем компьютер.
Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.
Подробнее:
Как открыть порты на роутере
Как открыть порты в брандмауэре Windows 10
Способ 3: Настройка антивирусного ПО
Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.
Подробнее:
Как отключить антивирус
Как отключить брандмауэр Windows 10
Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.
Подробнее:
Как добавить программу в исключения антивируса
Как добавить программу в исключения брандмауэра Windows 10
Способ 4: Отключение протокола IPv6
VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.
- В поиске Windows вводим и открываем приложение.
- Заходим в .
- Открываем .
- Входим в раздел .
- Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем .
- Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем . Перезагружаем компьютер.
Способ 5: Остановка службы Xbox Live
На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.
- В окне вводим команду services.msc и жмем .
- Находим компонент . Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем .
Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
