Наибольшие неприятности, с которыми могут столкнуться как начинающие, так и опытные пользователи Viber, — это отсутствие возможности запустить мессенджер на телефоне и/или внезапная утрата приложением-клиентом работоспособности в процессе эксплуатации. Чаще всего подобное случается в самый неподходящий момент, поэтому важно знание причин, обусловливающих вероятность возникновения проблем. Выполнение рекомендаций из следующей статьи позволит владельцам Android-устройств и iPhone восстановить работоспособность Вайбера на своем смартфоне, а также избежать проявления сбоев в работе мессенджера в дальнейшем.
Почему не работает Viber
Ошибок и сбоев, возникающих при использовании приложений Viber, пользователи сервиса за время его существования констатировали множество. Виновником проблем здесь может выступать не только сам софт, но и мессенджер как система в целом, а также девайс, на котором установлен клиент Вайбера. Преодоление некоторых неполадок, с которыми сталкиваются владельцы аккаунтов в мессенджере, мы уже описывали в статьях на нашем сайте.
Причины сбоев отправки фотографий через Viber
Методы устранения проблем, возникающих при открытии фото в Viber
Далее рассмотрим нюансы, которые нужно учесть, чтобы обеспечить работоспособность мобильных версий приложения-клиента в общем случае.
Android
Viber для Android – наиболее распространенный вариант приложения, позволяющего получить доступ к возможностям сервиса обмена информацией, поэтому владельцы девайсов управляемых «зелёным роботом» чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев работоспособность Вайбера в среде Андроид пользователь может восстановить самостоятельно и быстро.
Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету
Самой частой причиной, по которой та или иная функция мессенджера не работает так, как положено, является внезапное отключение интернета или ухудшение свойств (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подсоединён мобильный девайс. В большинстве случаев Viber сообщит вам об отсутствии подключения, но в отдельных ситуациях это может не произойти.
Здесь решением чаще всего служит банальное переподключение к используемой беспроводной сети либо подсоединение к другому источнику интернета (переход с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). При этом возможно, что для обеспечения доступа в глобальную сеть потребуется выполнить более серьёзные операции.
Подробнее:
Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне
Как включить интернет на Android-девайсе
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Причина 2: Сбои в работе сервиса
Следующим моментом, который нужно учитывать перед тем, как переходить к вмешательству в настройки Андроид-девайса или другим кардинальным действиям, осуществляемым с целью устранения внезапно возникшей проблемы с Viber, – это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса. Зависания серверов, обеспечивающих обмен информацией, сбои в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности эксплуатации рассматриваемого сервиса тысячами пользователей одновременно.
Отметим, что подобное вышеописанному случалось неоднократно, поэтому прежде чем что-либо предпринимать, уточните, не работает только инсталлированное на вашем Андроид-девайсе приложение или проблема наблюдается и у других участников системы, а также на дополнительных устройствах, которые вы, возможно, используете. Выяснив, что сервис перестал работать одновременно у нескольких людей, просто подождите, пока проблема будет устранена техническими специалистами – здесь от вас ничего не зависит.
Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера
Если в целом Вайбер функционирует хорошо, то есть проблемы в его работе возникают очень редко или столкнуться с симптомами какой-либо ошибки пришлось впервые, очень часто избавиться от проблемы помогает перезагрузка девайса.
В процессе перезапуска операционной системы Android и клиента Viber будут завершены процессы, возможно, вызвавшие проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, а выполнение алгоритмов работы софта инициировано заново. Поэтому не стоит пренебрегать попыткой использования самого простого решения многих проблем — операцией перезагрузки телефона или планшета.
Подробнее: Как выполнить перезагрузку Android-смартфона
Причина 4: Технические характеристики девайса
Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Вайбер для Андроид требует для обеспечения своего нормального функционирования относительно большой вычислительной мощности. Если мессенджер установлен на девайсе с несоответствующими современным требованиям техническими характеристиками, ожидать от него бессбойной работы, к сожалению, не приходится. Как временное решение проблемы в этом случае используются общие методы, несколько «разгружающие» аппаратные компоненты устройства на Android.
Подробнее: Устранение проблем с производительностью смартфона на Android
Причина 5: Неактуальная версия клиента
Не только расширить функциональность, но и реализовать возможность исправления недостатков любого Android-приложения, ведущих к появлению ошибок и сбоёв при его эксплуатации, разработчики могут единственным способом – выпуском и распространением обновлённых версий софта. Это в полной мере касается и Вайбера, поэтому желающим избежать многих неприятностей рекомендуется обеспечить регулярное получение обновлений приложения, а уже столкнувшимся с проблемами, установить самую новую сборку мессенджера.
Подробнее: Как обновить приложение Viber для Android
Причина 6: Крах приложения
Вследствие воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьёзно повреждены, что приведёт к постоянным «вылетам», зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.
В подобных случаях часто единственно эффективной операцией, позволяющей вернуть приложению работоспособность, является его переустановка.
Подробнее:
Как удалить Viber с телефона на Android
Способы инсталляция мессенджера Viber на Android-девайс
На момент написания этой статьи инсталлировать Viber актуальной версии возможно на устройства, функционирующие под управлением Android 4.2 и выше. Пользователи предыдущих версий мобильной операционки вынуждены устанавливать старые сборки Viber неофициальными способами. Отметим, что при использовании второго подхода обеспечить должный уровень работоспособности мессенджера сложно, заниматься подобным разработчики и техническая поддержка сервиса точно не будут, что выявляет ещё один, далее рассмотренный фактор, возможно препятствующий нормальной эксплуатации приложения-клиента Вайбера.
Причина 7: Устаревшая версия ОС Android
Как сказано выше, современные версии Viber могут функционировать в том числе в среде безнадёжно устаревших вариантов Андроид, но нужно учитывать, что актуальность программной платформы серьёзно влияет на работоспособность отдельных приложений, запускаемых в её среде. Довольно часто выходом из ситуации, когда после выпуска и установки обновления клиента мессенджера, он стал хуже выполнять свои функции либо перестал работать вовсе, является переход на более современную версию мобильной ОС, конечно, если такая процедура возможна.
iOS
Перечень причин, по которым Viber для iPhone сбоит или перестаёт работать вовсе, фактически дублирует список, обуславливающий неработоспособность вышеописанного приложения-клиента для Android. Подробно возможные варианты решения проблем с мессенджером в среде iOS уже рассматривались на нашем сайте в материале по представленной ниже ссылке.
Подробнее: Причины «вылетов» и других проблем с Viber на iPhone
Заключение
Как видите, факторов, способных привести к неработоспособности Viber на смартфонах, не так уж и мало. Учтите, что к решению рассмотренной проблемы в каждом случае следует подходить индивидуально – в большинстве ситуаций достаточно выявить и устранить единственную причину произошедшего в работе мессенджера сбоя, но иногда придётся обратить внимание на несколько моментов.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
