Рассматриваемая неполадка возникает по следующим причинам:
- аппаратные проблемы (с самими девайсами или разъёмами на материнской плате);
- повреждение файлов драйверов или испорченные записи о них в системном реестре.
Начнём разбор методов устранения сбоя по порядку.
Способ 1: Устранение аппаратных проблем
Нередко причиной проблемы являются аппаратные неисправности как самих клавиатуры и мыши, так и соответствующих разъемов на материнской плате. Проверить это очень просто – попробуйте подключить проблемные устройства к другим разъемам или другому компьютеру. Если сбой всё ещё наблюдается, причина однозначно в устройствах, и их следует заменить. Таким же образом проверьте и разъемы на плате, подключая к ним заведомо рабочую периферию – если причина в материнке, её следует отнести в сервисный центр.
Отдельно стоит отметить случаи использования мыши и/или клавиатуры с разъёмом PS/2, подключённых к USB через специальный переходник – не исключено, что корень проблемы кроется именно в последнем, особенно если это дешевое устройство китайского производства. Тут оптимальным решением будет замена девайса, поскольку PS/2 уже почти вышел из использования.
Если же в загруженной системе устройства не работают, при этом нормально функционируя в среде LiveCD или БИОСе компьютера, причина точно программная.
Способ 2: Устранение проблем в системном реестре
Основная программная причина, по которой не работают мышь и клавиатура – повреждение некоторых записей в системном реестре, отчего ОС не способна корректно распознавать периферию. Следовательно, метод устранения такого рода неполадки заключается в исправлении повреждённых записей. Так как по очевидным причинам из-под самой системы это проделать не получится, следует воспользоваться LiveCD, основанным на Виндовс и записанным на флешку либо компакт-диск. Создавать таковые, в случае отсутствия, придётся на другом компьютере.
Подробнее:
Как создать загрузочную флешку
Как создать загрузочный CD
- В среде LiveCD откройте . Проще всего это сделать через утилиту : нажмите клавиши , введите команду regedit и щёлкните .
- Откроется выбранная оснастка. В ней выделите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, после чего воспользуйтесь панелью инструментов средства, выбрав там пункты – .
- Будет открыто диалоговое окно «Проводника», используйте его для перехода к накопителю, где установлена основная система. Там перейдите по адресу WINDOWSsystem32config, в котором откройте файл .
Загруженной ветке потребуется задать имя – подходит любая комбинация английскими буквами.
- Перейдите по адресу:
HKEY_LOCAL_MACHINE*имя загруженного раздела*ControlSet001ControlClass
В нём найдите директорию с названием и перейдите в неё. Там скорее всего будет присутствовать параметр с произвольным значением, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и нажмите .
Подтвердите своё намерение.
- Также, если в параметре присутствует значение, отличное от , его нужно изменить именно на такое — для этого дважды кликните левой кнопкой мыши по нужному параметру, введите нужное в открывшемся окне и нажмите .
- Теперь перейдите к папке и повторите действия из шага 4.
Далее повторите шаг 5, только на этот раз значение должно быть равно .
- Вернитесь к начальной папке загруженного куста, выделите её и воспользуйтесь пунктами – .
Закрывайте и выключайте машину. Вытащите флешку или диск с LiveCD и загрузите ПК как обычно. Клавиатура и мышь должны заработать.
Заключение
Таким образом, мы указали причины, по которым мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7, а также рассмотрели способы, которыми можно вернуть устройствам работоспособность.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
